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    ❙기타 배송관련 사항

      ◦ 사다리 / 엘리베이터 사용료 고객 부담

        (가구 폭보다 좁은 복도, 계단실/5층 이상이면서 엘리베이터 사용이 불가능한 경우)

        ※ 배송 전 사다리차 / 엘리베이터 사용여부 확인 바랍니다.

      ◦ 배송 당일 직원의 해피콜 실시

      ◦ 천재지변(폭설/폭풍) 등의 경우 배송 불가

      ◦ 제작 과정상의 이유로 부득이 배송이 지연될 수도 있습니다.

교환/반품안내

❙ 무상교환/반품이 가능한 경우

  ◦ 운송 중 파손 및 오염된 경우 (수령 후 7일 이내)

  ◦  제작 과정상 구조적 하자 및 파손이 생긴 경우 (수령 후 15일 이내)

  ◦ 수령한 제품과 주문한 제품이 다른 경우 / 광고 내용과 제품이 다른 경우 (수령 후 30일 이내)

  ◦  패브릭의 변색, 찢어짐, 균열, 쿠션 꺼짐 현상 등의 품질 불량 (수령 후 30일 이내)

  ◦ 공시된 치수와 수령하신 상품의 치수가 ± 15mm 이상 차이 날 경우

 ※ 구매확인서에 승인한 이후, 제품 하자 리스트에 속한 내용의 하자는 무상 교환/반품이 불가능합니다.


❙ 유상교환/반품이 가능한 경우

  ◦ 상품 수령 후 7일 이내 소비자 단순 변심 및 주문 오류에 따른 교환 및 반품

  ◦ 유상 교환 시 비용 : 위약금 (구매금액 20%) + 배송비 + 기타 실비용 (사다리차, 인건비 등)

 

 택배 교환/반품 안내

❙ 교환 및 반품 배송

  ◦  배송 방법 : 택배 배송 (배송 업체 무관 / 착불 배송 시 반송 처리될 수 있습니다. 이점 유의하시기 바랍니다.)

  ◦ 교환 및 반품 배송비 : 단순 변심 및 주문 오류의 경우 고객 부담 (교환 시 왕복 배송비 부담)

     단, 판매자 과실로 인한 사유는 고객님께서 배송비를 책임지지 않습니다.

  ◦ 보내실 주소 : 서울특별시 강남구 논현동 55-2번지 2층 타스[TAAS]

 ※ 처음 수령 했을 때와 같은 포장 상태가 아니면 교환 및 반품이 불가능합니다. 상품 확인 후 개봉하시기 바랍니다.

 ※ 반품시 상품의 크기 및 배송지에 따라 비용이 다를 수 있습니다. 별도로 확인하시기 바랍니다.


❙ 교환 및 반품 요청 가능 기간

  ◦ 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내

  ◦ 표시/광고와 상이하거나, 제품 하자의 경우 상품 수령 후 1개월 이내  혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내

 ※ 교환 및 반품 의사가 있는 경우 빠른 시간 내 연락 주시기 바랍니다.


❙ 교환 / 반품이 불가능한 경우

  ◦ 교환 / 반품 요청 기간이 지난 경우

  ◦ 고객님의 부주의나 사용에 의해 제품이 파손 ‧ 손상 ‧ 오염 된 경우

  ◦ 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소한 경우

  ◦ 포장을 개봉함으로써 상품의 가치가 떨어지는 경우 (압축 포장된 쿠션솜 등)

  ◦ 주문 제작된 상품일 경우

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

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기타안내

 적립금 안내

❙ 이용기간

  ◦ 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

  ◦ 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.

  ◦ 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
  ◦ 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

❙ 이용조건
  ◦ 적립금 사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 30000원 입니다.

  ◦ 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

❙ 소멸조건
  ◦ 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

  ◦ 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

 A/S 처리 기준

❙ 무상서비스

  ◦ 정상적인 환경에서 사용 중 1년 이내에 아래와 같은 제품하자가 생긴 경우(관리방법 및 유의사항 참조)

  구 분

내 용

처리방법

비 용

  철 물

철물(서랍레일, 화장대 경첨 등)에 하자가 생긴 경우

철물 교환

-

 

   패브릭

소파 방석, 쿠션의 지퍼 및 지퍼 손잡이에 하자가 생긴 경우

지퍼 / 손잡이 교환

-

소파 방석, 쿠션의 재봉선이 터진 경우

수선

소파 방석 벨크로가 떨어진 경우

벨크로 수선

 

 

 

원목가구

bookshelf / desk / TV board 및 side / drawer 제품 다리에 하자가 생긴 경우

가구 다리 교환

-

원목 부재 간 연결 부분에 틈이 크게 벌어진 경우

-

문짝의 길이가 0.5% 이상 휜 경우

문짝 교환

제품의 수평이 현저히 맞지 않을 경우

-

❙ 유상서비스

  ◦ 무상 서비스 내용이더라도 구입일로부터 1년이 지났거나 사용자 부주의에 의해 발생한 하자의 경우(배송비 및 자재비+인건비 청구)

  ◦ 구입일로부터의 시간경과와 관계없이 아래와 같은 상황으로 제품에 하자가 생긴 경우

구 분

내 용

처리방법

비 용

원목가구

사용자 과실로 인한 원목 표면에 작은 홈 파임 및 모서리 마모

사포질 및 천연오일 도장

 

배송 및 부품비

+

인건비

천재지변(수해, 화재 등)으로 인해 제품에 손상이 생긴 경우

-

타 가구 업체 및 사용자 임의로 수리, 개조를 한 경우

-

기 타

AS center 직원과 상담 (02-6404-8384)